專題講座:新零售管理 – OTO年代,服務體驗整合?對衡?

6月21日 已結束

1. 在網銷年代,實體店的角色及服務價值? 
2. 在人手短缺,實體服務體驗仍存在嗎? 
3. 千禧一代服務團隊,可以建立出來嗎? 
4. 用設計思考(Design Thinking )及 顧客服務體驗旅(CJM )去拆解問題

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